Heather Brooks stirbt auf dem Operationstisch. Der Tod der ungeliebten Kollegin fordert Stephanie, Leah und Jo heraus, weil sie trostreiche Worte für deren Mutter finden sollen. Shane fühlt sich verantwortlich für Heathers Tod und gerät aus dem Gleichgewicht. Catherine Jackson mischt sich in den dramatischen Kampf um das Leben ihres Freundes Doktor Webber ein: Doktorin Bailey soll die belastende Operation sofort beenden. Meredith greift in die Auseinandersetzung zwischen der Hauptaktionärin des Spital und ihrer Kollegin ein. Callie zieht aus der gemeinsamen Wohnung mit Arizona aus und nimmt ihre Tochter mit. Sie findet Unterschlupf bei Derek und Meredith. Und April wird gezwungen, sich über ihre Gefühle für Jackson und Mathew klar zu werden.